常见问题
每一步，都清楚一点。关于账号、创作、短剧、角色、素材与积分，这里有一些开始前常见的答案。
星间 Hoshilea 是什么？
星间 Hoshilea 是 AI 图片、视频、节点工作流与短剧创作平台。你可以在私人工作区生成作品，保存角色形象与声音，并整理图片、视频、音频和字幕素材。
可以不登录就使用吗？
公开介绍、使用指南和法律页面可以直接阅读。编辑个人工作流、管理角色、剧集和素材需要登录；生成和充值等操作可能要求完成邮箱验证，以工作区提示为准。
支持哪种图片和视频创作方式？
支持文字生成图片、参考图生成图片、文字生成视频和参考图生成视频。工作区会显示当前可用模型及其支持的参数；不同模型的时长、输入要求和积分费用可能不同。
短剧能做横屏、竖屏或连载吗？每集多长？
短剧项目支持横屏或竖屏、单集或连载，用户可以调整每集目标时长。先编辑剧本和分镜，再逐镜生成、安排配音字幕并导出。目标时长用于规划，最终片长取决于选用的镜头和剪辑，并非输入时长就会自动生成整集。
角色形象和声音可以长期保存、跨剧集使用吗？
私人角色库可独立保存角色设定、参考形象、声音资料与音频样本，并选入不同剧集。选入时保留固定版本；修改角色库后，已有项目只在主动采用新版时更新。重要素材仍建议自行下载备份。
怎么区分上传素材、AI 生成和整集导出？
素材库显示来源标识，并提供类型与来源筛选。可以按名称搜索，用文件夹、收藏和重命名整理图片、视频、音频与字幕，分清用户上传、AI 生成和合成导出结果。
创建项目或生成任务需要多少积分？
编辑和保存短剧项目本身不会调用生成模型。生成任务在提交前展示预估积分，具体费用取决于模型、任务类型和参数；充值金额与积分数量以结账页为准。账号设置可查看充值、赠送和历史补偿等积分来源及赠送积分到期时间。
新用户一定会收到福利积分吗？
注册福利由平台开启或暂停，并有名额、有效期、模型范围和用量限制，不保证每次注册都能领取。以注册成功后的实际结果为准；成功预约后，在注册后 24 小时内完成邮箱验证可按预约规则领取。活动暂停不影响有效预约和已到账积分。
生成失败或取消任务时，积分怎么处理？
失败任务和尚在排队时取消的任务按原积分来源返还，赠送积分的原到期时间不会延长。运行中的任务无法取消。请查看任务记录中的状态和错误提示；需要协助时，可将任务信息发送给平台支持。
Google 登录会读取我的 Gmail 或网盘吗？
不会。Google 登录仅请求基础身份信息，用于确认身份和关联账号，不请求读取 Gmail、Google Drive 或日历。已有相同邮箱账号不会自动合并；登录原账号后，可在账号设置中绑定 Google。
素材删除后还能恢复吗？
素材移入回收站后可以恢复，但仍占用存储空间。永久删除会清除对应文件，无法通过平台恢复；删除前请检查工作流或剧集是否仍在使用，并自行备份需要保留的文件。
创作和订单问题如何联系支持？
请发送邮件至 [email protected]，说明问题并提供相关任务或订单信息。不要发送密码、验证码、完整银行卡号或服务密钥。
还没有找到答案？
告诉我们你遇到的问题，并附上相关任务或订单信息，方便核查。
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